Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos renseignements

WilsoftMarket est exploité par Wilsoft Solution inc. (Shawinigan, Québec, Canada). La personne responsable de la protection des renseignements personnels est joignable à contact@wilsoftsolution.ca.

2. Renseignements recueillis

Compte : nom, adresse courriel, téléphone, pays, adresse de livraison ou de retrait, langue.

Commandes et paiements : articles achetés, montants, taxes, mode de livraison, suivi d'expédition. Les données de carte sont traitées directement par notre prestataire de paiement ; nous ne les conservons pas.

Vendeurs : renseignements de l'entreprise, documents de vérification, coordonnées de versement, produits publiés, ventes.

Utilisation du site : journaux techniques et de sécurité ; et, seulement si vous l'acceptez, des témoins de mesure d'audience et de mesure publicitaire.

Échanges : messages avec le support, avec les vendeurs ou les acheteurs dans la messagerie du site.

3. Pourquoi nous les utilisons

Créer et sécuriser votre compte ; traiter vos commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ; verser aux vendeurs leurs revenus ; répondre à vos demandes ; prévenir la fraude ; respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ; améliorer le site.

Mesure d'audience et publicité : uniquement avec votre consentement, que vous pouvez refuser ou retirer à tout moment sans conséquence sur votre utilisation du site.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

4. Avec qui nous les partageons

Avec les personnes qui en ont besoin pour exécuter votre commande : le vendeur concerné, nos fournisseurs et entrepôts pour les articles expédiés, les transporteurs et services de suivi.

Avec nos prestataires techniques liés par contrat : hébergement de la base de données (Canada), hébergement du site, paiement, envoi de courriels, traitement d'images, et, si vous l'acceptez, mesure d'audience et mesure publicitaire.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des renseignements à l'extérieur de votre pays, notamment au Canada, aux États-Unis ou dans l'Union européenne. Nous exigeons d'eux des garanties de protection équivalentes.

Avec les autorités, lorsque la loi l'exige.

5. Conservation

Tant que votre compte est actif, puis le temps requis par la loi (notamment pour les documents comptables et fiscaux). À la suppression de votre compte, vos renseignements ne sont plus utilisés ; une archive est conservée de façon sécurisée, avec un accès limité, le temps exigé par la loi (notamment comptabilité, impôts, prévention de la fraude et litiges), au plus 7 ans, puis elle est détruite.

6. Sécurité

Échanges chiffrés, accès limité selon les rôles, paiements traités par un prestataire certifié, journalisation des opérations sensibles.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur correction, leur suppression, la portabilité de ceux que vous nous avez fournis, ou vous opposer à certains usages, en écrivant à contact@wilsoftsolution.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez aussi porter plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays. Si la loi qui vous protège vous accorde des droits plus étendus, ce sont ces droits qui s'appliquent.

8. Témoins (cookies)

Des témoins essentiels font fonctionner votre session et votre panier. Les témoins de mesure d'audience (Google Analytics) et le pixel de mesure publicitaire (OpenAI Ads) ne sont chargés qu'après votre accord dans le bandeau prévu à cet effet. Pour retirer votre accord, effacez les données du site dans votre navigateur : le bandeau réapparaîtra.

9. Mineurs

Le site est destiné aux personnes de 18 ans et plus, ou aux mineurs autorisés par leur représentant légal.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. En cas de changement important, nous vous en informons sur le site ou par courriel.